Bộ Nguyên tắc ứng xử chung với Angles được xây dựng nhằm giúp người lao động là người khuyết tật dễ dàng hòa nhập với môi trường, văn hóa doanh nghiệp ở TokyoLife; nâng cao hiệu quả phối hợp trong công việc giữa họ với các đồng nghiệp không khuyết tật và mang đến những cơ hội để họ làm tốt nhất công việc của mình.

1. Các nguyên tắc chung

Nguyên tắc 1: Công bằng, Bình đẳng

Angels cần được tạo cơ hội, điều kiện cống hiến tốt nhất cho tổ chức bằng khả năng của mình như người không khuyết tật.

Cụ thể:
– Angels được giao việc phù hợp với năng lực cá nhân
– Angels được ghi nhận những đóng góp cá nhân, đánh giá chính xác về hiệu quả công việc dựa trên khả năng của họ.
– Xây dựng quy chế thưởng/phạt dành riêng cho Angels.
– Angels được tham gia đóng góp ý kiến dựa trên kinh nghiệm và khả năng hiểu biết cá nhân.

Nguyên tắc 2: Yêu thương, Hỗ trợ

Môi trường làm việc hạnh phúc, sức mạnh tập thể được tạo dựng từ mỗi cá nhân biết yêu thương, hỗ trợ lẫn nhau. Do đó, chúng ta đang xây dựng môi trường làm việc giống như gia đình thứ hai của Angels: an toàn, thân thiện, ấm áp.

Mỗi cá nhân hãy:
– Chủ động tìm hiểu thêm về đời sống, văn hoá của các bạn Angels
– Đặt mình vào vị trí của Angels để hiểu suy nghĩ, tư duy và tình cảm của họ
– Kiên nhẫn, từ tốn trong giao tiếp hàng ngày và hướng dẫn công việc
– Tuyệt đối không có thái độ thương hại, ban ơn, phân biệt đối xử

Nguyên tắc 3: Tôn trọng, Sẻ chia

Hãy nhìn nhận Angels như một thành viên bình thường của xã hội và tạo cơ hội phù hợp để họ thể hiện năng lực của mình. Họ không cần sự thương hại, tội nghiệp từ người khác.

Do đó, TokyoLife tạo môi trường làm việc mà ở đó Angels được coi là những người có thể tham gia lao động bình thường trong khả năng của họ.

Khi làm việc nhóm với Angels:
– Đừng chỉ giao cho họ những việc đơn giản, năng lực và sự phối hợp của Angels rất tốt.
– Angels cần được coi là một thành viên thực sự của hệ thống, có nhu cầu được chia sẻ tất cả những thông tin liên quan đến hệ thống và cần được hỏi ý kiến đóng góp như người không khuyết tật

2. Đặc thù của angels làm việc tại cửa hàng TokyoLife

Khiếm thính
• Có khả năng nghe hiểu được âm thanh dựa vào máy móc hỗ trợ.
• Khi giao tiếp cần nói to, rõ lời, chậm rãi, sử dụng câu ngắn.

Người Điếc mức độ nhẹ
• Có khả năng cảm nhận được âm thanh qua độ rung của màng nhĩ nhưng không nghe hiểu được.

*Người Điếc mức độ nặng
• Hoàn toàn không cảm nhận được âm thanh.

3. Những lưu ý khi giao tiếp với người Điếc

Giao tiếp qua tin nhắn
Cần sử dụng câu ngắn tương tự khẩu lệnh, ngữ pháp ngắn gọn, từ vựng đơn giản tránh dài dòng gây khó hiểu.

Giao tiếp trực tiếp
– Thu hút sự chú ý của Angels bằng cách vẫy tay trước mặt hoặc chạm nhẹ vào người.
– Lưu ý giao tiếp mặt đối mặt, chọn nơi có đủ ánh sáng, sử dụng cử chỉ điệu bộ đơn giản dễ hiểu để mô tả hành động, hạn chế sử dụng khẩu hình miệng vì có thể gây nhầm lẫn thông tin.
(*) Với đối tượng này, cách giao tiếp tốt nhất là sử dụng ngôn ngữ ký hiệu của họ.

BBT TokyoLife Angels